Définition de la Stratégie et développement Marketing et Commercial d'un Associé fondateur d'un cabinet d'expert comptable

La problématique

Un cabinet d’expertise comptable en forte croissance fait face à un défi majeur : comment structurer son développement sans compromettre sa rentabilité et son efficacité opérationnelle ?

Le cabinet repose sur un modèle historique basé sur le bouche-à-oreille et l’implication forte du dirigeant dans toutes les décisions stratégiques et commerciales. Cependant, cette approche atteint ses limites face aux objectifs de croissance.

• Le modèle d’acquisition client n’est pas structuré et dépend trop du réseau du dirigeant.
• L’organisation interne n’est pas optimisée, entraînant une surcharge des équipes et une perte d’efficacité.
• La rentabilité est fragilisée par un manque de structuration du portefeuille client et des processus internes.
• Le dirigeant est trop central dans les décisions, ce qui limite l’autonomie des équipes et freine le développement.

Le cabinet doit donc passer d’un modèle artisanal à une structure organisée et scalable pour atteindre ses ambitions de croissance.

La méthode liberall conseil

1. Accompagnement sur la stratégie du cabinet

• Définition des axes de développement et des objectifs à court et moyen terme.
• Structuration d’un modèle de croissance pérenne pour assurer un développement maîtrisé.
• Recommandations pour améliorer la gestion et la répartition du portefeuille client afin d’optimiser la rentabilité.

2. Stratégie marketing et commerciale

• Définition des personae cibles et segmentation des offres.
• Structuration d’un plan commercial et marketing avec des actions mesurables.
• Mise en place d’un CRM pour centraliser les données et automatiser le suivi des prospects.
• Déploiement de campagnes d’acquisition et de stratégies de contenu adaptées aux cibles identifiées.

3. Mécanique d’automatisation des processus internes

• Cartographie des parcours clients et optimisation des points de contact.
• Mise en place d’outils d’automatisation pour fluidifier la gestion des tâches répétitives.
• Structuration des workflows internes pour garantir une meilleure répartition des rôles et une exécution plus fluide des missions.

4. Développement des compétences des équipes

• Formation des équipes aux nouveaux outils et méthodes de travail.
• Mise en place d’un cadre de pilotage pour mesurer l’impact des actions et ajuster les stratégies.
• Accompagnement au changement pour favoriser l’adoption des nouvelles pratiques et garantir la pérennité des évolutions.

Les résultats

• +30 % de chiffre d’affaires en un an, grâce à l’optimisation des portefeuilles clients et au renforcement de la stratégie d’acquisition.
• Réduction de 25 % du temps passé sur les tâches administratives grâce à l’automatisation des process internes.
• Augmentation de 40 % de la rentabilité sur certains segments de clientèle grâce à une gestion optimisée des portefeuilles.
• Délégation accrue des responsabilités, permettant au dirigeant de se concentrer davantage sur la stratégie et le développement du cabinet.

Avis client

Nous avons fait appel à Liberall Conseil pour structurer notre croissance et optimiser notre organisation interne. Clément, Valentin et Ethan ont rapidement compris nos enjeux et ont su adapter leur accompagnement à nos besoins, en restant flexibles face aux évolutions du projet. Leur expertise et leur approche concrète nous ont permis de mettre en place des solutions efficaces, tant sur le plan stratégique qu’opérationnel. Grâce à leur soutien, nous avons non seulement amélioré notre organisation, mais aussi posé des bases solides pour assurer un développement maîtrisé et pérenne.

‍— Associé fondateur, Cabinet d’expertise comptable