Création d'une offre "assurance contrôle fiscal"

Contexte

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Ce cabinet d’expertise comptable accompagne une clientèle généraliste composée à 90 % de TPE issues de secteurs variés : restauration, hôtellerie, commerce de détail et services. Jusqu’alors, le cabinet proposait uniquement les prestations classiques d’expertise comptable : comptabilité, fiscalité, paie et secrétariat juridique. Positionné de manière traditionnelle, il n’avait pas encore développé d’offres packagées ou complémentaires.

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Enjeux

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Le cabinet faisait face à une double problématique :

• un panier moyen par client jugé trop faible,
• une difficulté à recruter qui rendait impossible la croissance par augmentation d’effectifs.

L’associé dirigeant souhaitait donc trouver un levier pour augmenter le chiffre d’affaires par client, diversifier les revenus et fidéliser sa clientèle, sans alourdir les charges ni l’organisation interne.

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Nous avons mené une mission structurée en plusieurs étapes :

• Audit du portefeuille clients et analyse des besoins potentiels.
• Recommandation stratégique : création d’un produit innovant, l’« Assurance contrôle fiscal ».
• Conception de l’offre : proposition de valeur, politique tarifaire (920 € HT/an), modalités de facturation.
• Élaboration des supports de présentation et scénarios de communication.
• Déploiement d’un plan marketing relationnel basé sur 7 actions (mails, appels, ressources pédagogiques).
• Structuration d’un processus de vente et de suivi client adapté aux équipes.
• Modélisation du risque et simulation de marge nette afin d’assurer la rentabilité du produit.

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La mission

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Elle s’est déroulée en collaboration avec l’associé et un directeur de mission, alternant ateliers de conception et suivi opérationnel.RésultatsEn seulement 4 mois :

• 32 % des clients (soit 128 sur 400) ont souscrit à l’offre.
• Cela représente 117 760 € HT de chiffre d’affaires annuel récurrent.
• Le produit dégage une marge opérationnelle estimée à 80 %, créant un centre de profit fortement rentable.
• Le cabinet dispose désormais d’une méthodologie réplicable pour développer d’autres offres complémentaires.

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L’après

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Le cabinet poursuit activement le déploiement de cette offre auprès de ses clients pour augmenter son taux d’équipement. Fort de ce succès, il travaille déjà à la création de nouvelles offres packagées afin de consolider sa stratégie de croissance et réduire sa dépendance aux missions traditionnelles.

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