25 rue de Picpus, 75012
Paris - France
Liberall Groupe
.png)
Nos projets
Transformer ses prospects en croissance réelle
Profession
Cabinet d'expertise-comptable
Que deviennent les prospects du cabinet
Un dirigeant de cabinet nous contacte en novembre 2025.
Son constat est paradoxal : son site internet génère plus de 250 demandes de contact qualifiées chaque mois. Son positionnement digital est solide. Son référencement naturel excellent. Sa visibilité remarquable.
Pourtant, le chiffre d'affaires stagne.
Pas de perte de clients. Pas de baisse d'activité. Mais aucune croissance significative alors que la machine marketing tourne à plein régime.
Quand on creuse, la réalité apparaît clairement : 95 % des prospects qui contactent le cabinet ne reçoivent jamais de proposition commerciale. Pas de relance structurée. Pas de suivi organisé. Pas de process de conversion.
Le cabinet accumule des leads et devient une mine d'or inexploitée.
Le dirigeant le reconnaît rapidement : « On enregistre énormément de leads. Mais entre la production, les urgences clients et le quotidien, on ne traite jamais ces contacts. On se dit qu'on va le faire. Mais la réalité est qu’on ne le fait pas.»
Le site internet fonctionne parfaitement. La notoriété progresse. Mais rien ne transforme l'intérêt en contrat.
État des lieux : ce qui fonctionne, ce qui manque
Le constat est sans appel : tout ce qui précède la conversion fonctionne. Tout ce qui suit est inexistant.
La première étape consiste à cartographier la réalité. D'où viennent les prospects ? Quelles sont leurs attentes ? Qui les traite aujourd'hui ? Comment sont-ils suivis ? Combien reçoivent effectivement une proposition ? Combien signent ?
Les réponses confirment ce qu'on soupçonne : il n'y a tout simplement pas de process commercial.
Les demandes arrivent par email, parfois par téléphone. Elles sont réparties manuellement. Certaines sont traitées rapidement. D'autres restent sans réponse. Beaucoup tombent dans l'oubli. Aucun outil ne permet de suivre, relancer ou piloter.
Le cabinet produit des bilans de grande qualité. Il accompagne ses clients avec sérieux. Mais il ne sait pas vendre.
On commence par structurer l'outil. Un CRM commercial est paramétré et configuré. Pas pour faire joli. Pour centraliser, qualifier et piloter chaque opportunité.
Chaque demande entrante doit désormais être enregistrée automatiquement. Elle reçoit un statut clair : nouveau prospect, en cours de qualification, devis envoyé, relance planifiée, signature en cours, client actif.
Ensuite, on définit le process de traitement. Qui prend en charge les nouvelles demandes ? Dans quel délai ? Quel type de qualification est réalisé ? Quelle proposition commerciale est envoyée ? Sous quelle forme ?
La réponse aux prospects passe de "quand on a le temps" à "sous 24h maximum".
Et la question qui revient souvent c’est, quel outil dois-je utiliser pour mon cabinet d’expertise comptable ?On vous donne une partie de la réponse : https://www.liberall-conseil.com/contenus/experts-comptables-crm-pour-expert-comptable
Dans ce cas, le vrai enjeu n'est pas la prise de contact. C'est la relance structurée.
Un prospect qui ne répond pas immédiatement n'est pas un prospect perdu. C'est un prospect qu'il faut relancer intelligemment. Une fois. Deux fois. Trois fois si nécessaire.
On met en place des séquences automatisées de relance. Pas des emails robotisés. Des points de contact personnalisés, espacés de quelques jours, avec des angles différents et des appels à l'action clairs.
Les devis envoyés sont suivis. Les prospects indécis sont recontactés. Les objections sont traitées. Les dossiers chauds sont priorisés.
Pour la première fois, le cabinet dispose d'un pipeline commercial lisible. Combien de prospects en cours ? Combien de devis envoyés ce mois-ci ? Combien de signatures attendues ? Quel est le taux de conversion à chaque étape ?
Les effets sont rapides.
Dès le deuxième mois, le taux de réponse aux prospects est exponentiel. Les leads ne sont plus perdus. Ils sont traités, qualifiés, suivis et convertis.
Le taux de transformation passe de quasi nul à 12 % en trois mois. Sur 250 prospects mensuels, cela représente 30 nouveaux clients potentiels par mois.
Le cabinet n'a pas investi un euro de plus en marketing. Il n'a pas racheté de concurrent. Il n'a pas embauché de commercial. Il a simplement transformé ce qu'il avait déjà.
Le travail ne s’arrête pas là, il faut par la suite mesurer les indicateurs de son cabinet : Répartition du chiffre d’affaires, CA récurrent vs CA non récurrent, taux de rentabilité… En clair, il faut aussi analyser ce que vous apporte tous vos clients.
Retrouvez une liste de KPI’s à analyser ici : https://www.liberall-conseil.com/contenus/experts-comptables-kpis-cabinet
Le cabinet a enfin un système commercial prévisible. Il peut projeter son chiffre d'affaires, anticiper ses recrutements et piloter son développement.
La mine d'or n'était pas ailleurs. Elle était déjà là.
Liberall Conseil accompagne les cabinets d'expertise comptable dans la structuration de leur développement commercial, la mise en place de CRM et l'optimisation de leur conversion client.
Prêt à transformer vos prospects en croissance réelle ?
